Tecnologia al servizio dei cittadini: Gualdo Tadino verso un’amministrazione più vicina e trasparente con lo sportello virtuale Digitadino

Vincitore Premio Buone pratiche 2024 – Speciale Open Fiber

Il Contesto

Negli ultimi anni Gualdo Tadino ha intrapreso un percorso di transizione digitale per rendere più semplice e veloce il rapporto tra cittadini, imprese e pubblica amministrazione. L’obiettivo è migliorare l’accessibilità ai servizi, ridurre tempi e burocrazia, offrendo strumenti moderni e inclusivi.

Il progetto

Nel 2021 è stato avviato Digitadino, lo sportello virtuale che consente a cittadini e imprese di dialogare con il Comune in modo semplice e immediato: consultare la propria posizione anagrafica e tributaria, scaricare autocertificazioni, presentare domande per i servizi scolastici o effettuare pagamenti online. Un punto di accesso unico, attivo h24, che riduce code e tempi di attesa. Grazie ai fondi del PNRR – per un totale di 176 mila euro – il Comune ha potuto potenziare l’infrastruttura digitale, migrando i propri sistemi al cloud, integrando pagoPA, adottando l’app IO e ampliando i servizi legati a SPID e CIE. A questo si aggiunge un totem multimediale installato in città: uno strumento sempre disponibile, che fornisce informazioni utili a cittadini e turisti su eventi, luoghi e servizi, contribuendo così a rendere la vita amministrativa e l’esperienza del territorio più accessibile e innovativa.

Gli Orizzonti

Digitadino rappresenta la base di un modello di “Comune digitale”, in continua evoluzione. L’obiettivo è ampliare l’offerta di servizi online, promuovere l’uso diffuso dell’identità digitale, migliorare la trasparenza e attrarre visitatori grazie a strumenti innovativi. Un percorso che rafforza la qualità della vita dei residenti e contribuisce alla valorizzazione del territorio.