A Pocenia (Udine) DigiTandem è sportello intergenerazionale e digitale che facilita inclusione e partecipazione civica

Il contesto

Nel cuore della provincia di Udine, Pocenia è una comunità piccola ma coesa, dove le relazioni tra persone sono ancora il motore della vita quotidiana. In questo scenario familiare, il digitale rappresenta allo stesso tempo un’opportunità e una sfida: strumenti sempre più necessari, ma spesso difficili da padroneggiare per una parte significativa della popolazione.
Il progetto DigiTandem nasce proprio da questa esigenza, intrecciandosi con due iniziative locali — la nuova sala multimediale della biblioteca e il Centro di Aggregazione Giovanile — per trasformarle in un luogo condiviso di apprendimento, supporto e collaborazione. L’obiettivo: creare uno sportello digitale che metta in dialogo generazioni diverse e renda il digitale un alleato alla portata di tutti.

Il progetto

DigiTandem realizza uno sportello di digitalizzazione aperto alla comunità, dove giovani e adulti collaborano per sviluppare competenze utili, affrontare bisogni quotidiani e costruire un ponte stabile tra alfabetizzazione digitale e crescita civica. Le attività principali sono:

• Supporto digitale con pomeriggi informativi, spiegazioni teoriche e momenti pratici per anziani e cittadini con poca dimestichezza tecnologica;
• Assistenza su: prenotazioni mediche, disdette, pagamento bollette online, utilizzo dei servizi digitali della PA e SPID;
• Orientamento giovanile con incontri dedicati al passaggio alla vita adulta: lavoro, diritti, affitti, percorsi di studio.
• Scambio intergenerazionale: i giovani insegnano competenze digitali e ricevono consigli di vita, stimolando senso di responsabilità, autonomia e partecipazione sociale.

I risultati

Il progetto ha generato un impatto tangibile sulla comunità di Pocenia, migliorando l’accesso ai servizi digitali, rafforzando i legami sociali e attivando un percorso virtuoso di scambio tra generazioni. DigiTandem ha contribuito a consolidare competenze, autonomie e nuove forme di collaborazione civica. I principali risultati ottenuti sono:

• Maggior autonomia per la cittadinanza nell’uso dei servizi digitali;
• riduzione del divario digitale tra generazioni;
• crescita professionale e relazionale dei giovani, che hanno acquisito competenze digitali, didattiche, organizzative e amministrative;
• maggiore partecipazione civica e senso di comunità;
• miglioramento dell’efficacia dei servizi pubblici locali, grazie a cittadini più preparati;
• Monitoraggio continuo e miglioramento del progetto, attraverso questionari, incontri e attività dei volontari del Servizio Civile.

Le tecnologie

• Sala multimediale e dispositivi digitali;
• Servizi digitali della PA (SPID, PagoPA, cartella clinica, prenotazioni online, ecc.);
• Canali digitali istituzionali utilizzati per la promozione del progetto (sito internet, Facebook, Instagram, WhatsApp).

Fattori chiave del progetto

• Tandem intergenerazionale: unione di giovani e adulti per lo scambio reciproco di competenze;
• Unione strategica di iniziative preesistenti (sala multimediale, CAG, Servizio Civile).
• Citizen science e partecipazione: valorizzazione dell’impegno sociale e del senso di dovere civico nei giovani.
• Supporto continuativo: l’attività dello sportello è pensata per essere un punto di riferimento e sostegno professionale.

Conclusione

DigiTandem è un modello virtuoso di innovazione civica che sfrutta il forte senso di comunità di Pocenia per colmare il divario digitale attraverso l’azione intergenerazionale. Creando uno sportello gestito da volontari e GAD, il progetto non solo garantisce un accesso facilitato ai servizi digitali per le fasce più vulnerabili, ma investe anche nella crescita personale e professionale dei giovani, trasformandoli in protagonisti attivi e consapevoli della vita del loro paese.

Approfondimenti:

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